Termos de Uso
Transparência total sobre como você usa nossa plataforma.
SLA e políticas de uso justas.
Última atualização: 03 de outubro de 2025
Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a InfraAI (“Serviço”), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com alguma parte destes termos, não deve usar nosso Serviço.
Descrição do Serviço
A InfraAI é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que automatiza o deploy de infraestrutura Docker Swarm. O Serviço inclui:
Gerenciamento completo de clientes e deployments
Via Terraform, Ansible e Docker Swarm
Traefik, PostgreSQL, N8N, Redis, RabbitMQ, MinIO, Evolution API, Portainer
Logs, health checks e API REST
Planos e Pagamentos
Free
1 cliente, 5 deploys/mês
R$ 0
Pro
10 clientes, deploys ilimitados
R$ 249/mês
Enterprise
Custom, SLA dedicado
Sob consulta
Planos pagos são cobrados mensalmente via Stripe. Você será cobrado no início de cada ciclo de cobrança. Aceite somente cancelamento antes da renovação para evitar cobrança do próximo mês.
Oferecemos reembolso total se você cancelar nos primeiros 7 dias de uso de um plano pago. Após 7 dias, não há reembolsos, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras.
Acceptable Use Policy
Você concorda em NÃO usar o Serviço para:
Violação de leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
Hospedar ou distribuir vírus ou qualquer código malicioso
Qualquer forma de comunicação não solicitada
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
Tentativas de hackear, acessar ou interromper o Serviço
Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização
Violações resultarão em suspensão imediata da conta sem reembolso.
Responsabilidades do Usuário
Infraestrutura
Você é responsável por fornecer e pagar pelos servidores VPS onde a infraestrutura será deployada. A InfraAI apenas automatiza o processo de configuração.
Backups
Você é responsável por configurar e manter backups dos seus dados. A InfraAI oferece ferramentas de backup automatizado (planos Pro e Enterprise), mas não garante recuperação de dados em caso de perda.
Segurança
Você é responsável por manter suas credenciais (SSH keys, API tokens, senhas) seguras. A InfraAI não se responsabiliza por acessos não autorizados devido a credenciais comprometidas.
Service Level Agreement (SLA)
Free
Best effort, sem garantias
Pro
99.5% uptime mensal
Enterprise
99.9% uptime mensal + SLA customizado
Free
Email support, resposta em até 72h úteis
Pro
Email prioritário, resposta em até 24h úteis
Enterprise
Suporte dedicado 24/7 via email, chat e telefone
Se não atingirmos o SLA prometido, você receberá créditos proporcionais:
99.0% - 99.5%
10% de crédito
95.0% - 99.0%
25% de crédito
< 95.0%
50% de crédito
Limitação de Responsabilidade
A InfraAI não se responsabiliza por:
Falhas nos servidores VPS fornecidos por você
Perda de dados devido a backups não configurados
Downtime de serviços de terceiros (DigitalOcean, Cloudflare, etc)
Violações de segurança devido a credenciais comprometidas
Danos indiretos, consequenciais ou perda de lucros
Responsabilidade máxima: Limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
Disposições Legais
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por email com 30 dias de antecedência. Uso continuado do Serviço após mudanças constitui aceitação dos novos termos.
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos. Dados podem ser deletados após 30 dias do cancelamento.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.
Dúvidas sobre os Termos?
Entre em contato com nossa equipe jurídica
Email Jurídico
legal@infraai.comDocumentação
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